【HOT】系統(tǒng)再升級，飛博激光擴(kuò)展線上服務(wù)范圍

日期： 2020-10-22
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時隔兩月，飛博激光繼八月份新增線上報(bào)修服務(wù)后，本次再完善服務(wù)體系和擴(kuò)展服務(wù)范圍。詳細(xì)情況將在下文為大家具體展示：

1.???? 進(jìn)入微信公眾號服務(wù)號“上海飛博激光”（賬號：Feibolaser-service），點(diǎn)擊屏幕最下方的“我的服務(wù)”，跳出服務(wù)選項(xiàng)。

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2.???? 按需求點(diǎn)擊選項(xiàng)，如“預(yù)約維修”，跳出信息填報(bào)頁面。請如實(shí)填寫維修需求，越詳細(xì)的情況描述越有助于飛博工程師預(yù)判故障原因和現(xiàn)場解決問題。屏幕上方的“安裝”和“保養(yǎng)”也可點(diǎn)擊進(jìn)入，之后根據(jù)實(shí)際情況填報(bào)并在線提交。無論哪種服務(wù)需求，請務(wù)必寫明飛博激光器的產(chǎn)品序列號。

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3.???? 點(diǎn)擊“服務(wù)主頁”進(jìn)入“我的服務(wù)”，發(fā)現(xiàn)更多實(shí)用功能。不僅有“預(yù)約維修”、“預(yù)約安裝”和“預(yù)約保養(yǎng)”等快捷服務(wù)選項(xiàng)，同時還能選擇“返修服務(wù)”將待維修激光器寄回原廠進(jìn)行返修，并對飛博相關(guān)人員進(jìn)行“服務(wù)評價(jià)”。

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4.???? 如需進(jìn)入“自助查詢”中的“進(jìn)度查詢”和“知識庫”，需點(diǎn)擊后注冊個人賬戶，之后方可查看服務(wù)進(jìn)展和下載相關(guān)知識材料。點(diǎn)擊“服務(wù)熱線”則可查找距離最近的飛博服務(wù)點(diǎn)，就近聯(lián)系飛博相關(guān)服務(wù)人員。

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5.???? “個人中心”（見上第三圖）將記錄同一賬號下每次報(bào)修的激光器型號，報(bào)修進(jìn)度及對應(yīng)的維修人員，可分別在“我的產(chǎn)品”和“我的聯(lián)系人”中查看。“設(shè)備綁定”則是將代表激光器的序列號綁定在已注冊賬號下，方便后續(xù)查看和管理。

想更快預(yù)約激光器安裝、報(bào)修和保養(yǎng)？想每天跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度？掃描或識別下方二維碼，即可快速關(guān)注上海飛博激光微信服務(wù)號，立即實(shí)現(xiàn)上述功能！

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